退換貨政策

您所購買的商品可以退貨,但必須符合以下情況。


1. 您所訂購的商品與商品頁面上的描述不符。(不包括我們屏幕上的顏色與實際產品顏色不匹配的情況。請注意,本網站上的產品圖片僅供參考。雖然我們會盡量準確顯示顏色,但不能保證您電腦上顯示的顏色能準確反映產品的實際顏色)。


2. 您所訂購的商品於出廠時已有瑕疵。


所有退貨商品必須遵守我們的退貨政策。


1. 退貨的商品必須是未拆封、未損壞、未使用的,並附上所有標籤和原包裝。

2. 退回的鞋類和配件必須與原品牌的包裝盒和防塵袋一起寄回,並放置在保護性的外包裝盒內。

3. 如果物品上有防偽標籤或品牌標籤,則必須將標籤原封不動地退回。


所有退貨的物品將由 LifeWellTravel 審核。退貨物品必須與要求退貨時提供的書面或照片文件相符。不符合這些要求的退貨將不被接受,如有需要,客戶可能會被收取費用。

客戶將負責支付單程運費,但有缺陷的商品除外;本退貨政策不適用於本網站上註明不可更換和不可退款的商品。


退換貨流程


退貨及退款必須在收據日期或收到產品(以物流公司運單狀態資料為準)後 7 天內向我們的客戶服務部申請。客戶有機會需承擔退貨的運費,而閣下也可以直接帶貨品到我們的門市處理。


請按照以下流程進行退貨。


1. 通過電子郵件或 Whatsapp 向我們申請退貨請求, 退貨請求應包含退貨理由、有關貨品的照片、(如有)有瑕疵的位置照片。我們有機會需要向客人索取更多有關資料,以確認其是否乎合退換貨政策下的可退換貨品。


2. 我們收到客人的退換貨請求後,會在一到兩個工作天內處理,客人將收到電子郵件或 Whatsapp 通知結果。

3. 等待我們確認後,客人就可以把貨品寄回,或直接到我們的門市退回貨品,我們會在收到物品后48小時內處理您的退換貨請求。


請以以下方法聯絡我們

電話: +852 51281463
電郵: sales@lifewelltravel.com
地址: 長沙灣永康街41號. 匯華工廠大廈 7/F C2 
營業時間: 星期一至日 1pm - 6:30pm


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